Por qué una devolución de llamada cuesta 5 veces el costo de una instalación original

Es natural esperar que una devolución de llamada a un trabajo completado pueda duplicar el costo de la instalación, ya que pagaría una vez por la instalación y una vez más para solucionarlo. Desafortunadamente, las devoluciones de llamada en realidad pueden costar hasta cinco veces más que la instalación original.

He aquí por qué, por los números:

1. El coste de la instalación original. Esto significa la cantidad que originalmente ofreció para que su equipo realice la instalación correctamente, menos su beneficio.
2. El coste de la demolición. Cuando tiene una devolución de llamada en un trabajo de albañilería, es probable que tenga que desmontar o demoler la parte dañada de la estructura de albañilería para prepararse para repararla. Esta tarea puede llevar mucho tiempo, especialmente si se trata de materiales que han sido aplicados por otros contratistas, como ventanas, tuberías eléctricas o de plomería, jardinería y otros tipos de revestimiento. Es posible que deba evitar los horarios de los contratistas, lo que puede dificultar la programación eficiente de la reparación.
3. El costo del negocio perdido. Su equipo está haciendo la demolición, en lugar de trabajar en un trabajo remunerado. Con la escasez de mano de obra de hoy, su tripulación probablemente ya está muy dispersa. Si tiene que renunciar a un nuevo trabajo porque su equipo está atado a la reparación de un trabajo más antiguo, eso le cuesta dos veces, una por el costo de la mano de obra en la reparación y otra vez por el dinero que perdió porque no pudo t hacer el nuevo trabajo
4. El costo de la mano de obra y los materiales para hacer la reparación. Esto podría incluir el alquiler de andamios y equipos.
5. El costo del negocio perdido. Su equipo está haciendo la reparación en lugar de trabajar en un trabajo remunerado. Esta es la misma duplicación del costo de mano de obra que en el No. 3, si tiene que dejar un nuevo trabajo para reparar un trabajo anterior.

Existe un costo adicional al que es difícil asignar un valor en dólares, pero podría dejarlo fuera del negocio: el costo de una mala reputación. Muchas devoluciones de llamadas pueden dañar su reputación de forma permanente, mientras que eliminarlas puede mejorarla.

Puede ver que una devolución de llamada tiene múltiples costos que no solo consumirán sus ganancias, sino que también costarán más, a veces mucho más, que la instalación inicial. Entonces, ¿cómo puede minimizar sus devoluciones de llamada?

• No acortar los materiales. Incluso los artículos pequeños, como los sujetadores o los lazos de ladrillo, deben ser de alta calidad. Ahorrar unos pocos dólares en el corto plazo podría costar mucho más que el dinero ahorrado si se produce una devolución de llamada.
• Cuando se están construyendo las partes difíciles de un trabajo, invierta el tiempo de administración adicional para asegurarse de que el trabajo funcione y aparezca según lo planeado.
• Manténgase al día sobre nuevos materiales, herramientas, técnicas de construcción y software de gestión de proyectos leyendo publicaciones comerciales de mampostería, así como otras revistas relacionadas con la construcción, visitando sitios web relacionados con la construcción y uniéndose a sus grupos de comercio locales relacionados con la mampostería y la construcción.
• Solicite muestras de productos a los fabricantes y pruébelas en los muros de prueba cuando su negocio disminuya durante el invierno. Nunca se sabe cuándo se puede encontrar algo nuevo que reduzca sus costos al tiempo que mejora la calidad.

La mayoría de las devoluciones de llamada se deben a un diseño deficiente oa una mala gestión de mano de obra y materiales durante la instalación. Si bien puede convencer a un arquitecto de mejorar un diseño deficiente, generalmente solo tiene un control limitado sobre el diseño. Pero tienes un control considerable sobre el trabajo y la gestión de materiales. Gaste unos pocos dólares adicionales en materiales de calidad y unas horas adicionales para la administración del sitio. Eliminará más devoluciones de llamada, se ahorrará ese costo de 5 veces y se forjará una reputación como el mejor constructor en su área.